Auf deinem Kontoauszug steht „BKG Hotel at Booking“ und du fragst dich, was das sein soll. Die Abkürzung wirkt kryptisch, lässt sich aber schnell aufklären. Dahinter steckt eine Hotelzahlung, die über Booking.com abgewickelt wurde. BKG ist dabei die interne Abkürzung, die Booking.com für bestimmte Transaktionen verwendet.
Das Wichtigste in Kürze
- „BKG Hotel at Booking“ steht für eine Hotelzahlung über Booking.com
- BKG ist eine interne Abkürzung von Booking.com für die Zahlungsabwicklung
- Die Abbuchung erfolgt entweder direkt bei der Buchung (Vorauszahlung) oder nach dem Aufenthalt
- Details zur Buchung findest du in deinem Booking.com-Konto oder in der Bestätigungs-E-Mail
Was bedeutet BKG Hotel at Booking?
Booking.com nutzt verschiedene Bezeichnungen für Zahlungstransaktionen auf Kontoauszügen. „BKG“ ist eine verkürzte Form von „Booking“ und erscheint in Kombination mit „Hotel at Booking“ oder ähnlichen Varianten. Manchmal siehst du auch „BKG*Hotel“, „BOOKING.COM“ oder „BDC Hotel“ auf deinem Kontoauszug.
Die Variante hängt davon ab, wie das jeweilige Hotel seine Zahlungen über die Booking.com-Plattform abwickelt. Es gibt grundsätzlich zwei Modelle: Entweder bezahlst du direkt an Booking.com (Online-Zahlung bei Buchung), oder du bezahlst im Hotel und die Abbuchung läuft über das Hotel selbst.
Wann wird abgebucht?
Bei Booking.com gibt es verschiedene Zahlungsmodelle, die alle zu unterschiedlichen Zeitpunkten auf deinem Kontoauszug erscheinen:
- Sofortzahlung bei Buchung – Du bezahlst den vollen Betrag direkt bei der Reservierung. Die Abbuchung erscheint sofort
- Vorautorisierung – Booking.com reserviert einen Betrag auf deiner Kreditkarte, bucht ihn aber erst später ab
- Zahlung im Hotel – Du bezahlst beim Check-out. Die Abbuchung kommt dann vom Hotel, nicht von Booking.com
- Teilzahlung – Manche Hotels verlangen eine Anzahlung bei Buchung und den Rest vor Ort
- No-Show-Gebühr – Wenn du nicht erscheinst und die Buchung nicht storniert hast, wird eine Gebühr belastet
Gerade die Vorautorisierung sorgt oft für Verwirrung. Du siehst den reservierten Betrag auf deinem Konto, er wird aber erst Tage später tatsächlich abgebucht. In der Zwischenzeit kann er als „ausstehend“ oder „vorgemerkt“ erscheinen.
So findest du die zugehörige Buchung
- Booking.com-Konto prüfen – Unter „Meine Buchungen“ findest du alle vergangenen und aktiven Reservierungen mit Preisdetails
- Bestätigungs-E-Mail suchen – Booking.com schickt für jede Buchung eine E-Mail mit Buchungsnummer und Preis
- Betrag abgleichen – Beachte, dass Steuern, Kurtaxe oder Frühstück den Gesamtpreis verändern können
- Währungsumrechnung beachten – Bei Hotels im Ausland kann der Euro-Betrag durch den Wechselkurs leicht abweichen
Falls du auch andere unbekannte Hotelabbuchungen auf deinem Konto findest, könnte es sich um Zahlungen von Ketten wie AccorInvest oder Novum Management handeln, die unter ihrem Verwaltungsnamen abrechnen.
Doppelte Abbuchungen erkennen
Ein häufiges Problem bei Booking.com sind scheinbar doppelte Abbuchungen. In vielen Fällen handelt es sich dabei um eine Vorautorisierung und die tatsächliche Abbuchung, die gleichzeitig auf dem Konto sichtbar sind. Die Vorautorisierung wird normalerweise innerhalb weniger Tage automatisch freigegeben.
Echte Doppelbuchungen kommen selten vor, sind aber möglich. Wenn du zwei identische Beträge siehst und nur eine Buchung getätigt hast, kontaktiere den Booking.com-Kundenservice über die App oder Website.
Stornierung und Rückerstattung
Wenn du eine Booking.com-Buchung stornierst, hängt die Rückerstattung von den Stornierungsbedingungen des Hotels ab. Bei kostenloser Stornierung erhältst du den vollen Betrag zurück, bei nicht erstattungsfähigen Buchungen nicht. Die Rückerstattung kann je nach Bank drei bis zehn Werktage dauern.
Fazit
„BKG Hotel at Booking“ auf dem Kontoauszug steht für eine Hotelzahlung über Booking.com. Ob Sofortzahlung, Vorautorisierung oder nachträgliche Belastung: In deinem Booking.com-Konto und in der Bestätigungs-E-Mail findest du alle Details zur Buchung. Bei scheinbar doppelten Abbuchungen warte einige Tage, bis die Vorautorisierung freigegeben wird, bevor du den Support kontaktierst.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet BKG auf dem Kontoauszug?
BKG ist eine interne Abkürzung von Booking.com, die bei der Zahlungsabwicklung verwendet wird. Die vollständige Bezeichnung auf Kontoauszügen lautet oft „BKG Hotel at Booking“ oder „BKG*Hotelname“.
Warum wurde ich von Booking.com abgebucht, obwohl ich im Hotel bezahlt habe?
Es kann sich um eine Vorautorisierung handeln, die bei der Buchung auf deiner Karte reserviert wurde. Diese wird nach der Zahlung im Hotel wieder freigegeben. Falls nicht, kontaktiere den Booking.com-Support.
Kann ich eine BKG-Abbuchung zurückbuchen?
Bei unberechtigten Abbuchungen kannst du über deine Bank eine Rückbuchung veranlassen. Kontaktiere aber zuerst den Booking.com-Kundenservice, da viele Fälle direkt über die Plattform gelöst werden können.